أظهرت دراسة عالمية أُجريت عبر منصة العمل الحر Upwork، أن الذكاء الاصطناعي قد يزيد من عبء العمل، ويؤدي إلى الإجهاد بدلاً من التخفيف منه.
ففي حين يُعبر 96% من القادة التنفيذيين عن اعتقادهم بأن الذكاء الاصطناعي هو الحل الأمثل لتعزيز الإنتاجية، إلا أن 77% من الموظفين الذين يستخدمون هذه الأدوات، يقرّون بأنها أدّت إلى زيادة العبء والإرهاق.
من الملفت أن 25% فقط من الشركات توفر تدريبًا على الذكاء الاصطناعي، و13% فقط تمتلك استراتيجيات واضحة لتطبيقه، بينما يقرّ 47% من العمال، بأنهم لا يفهمون حتى الطريقة التي يُفترض أن تحسّن بها هذه الأدوات إنتاجيّتهم.
ووفقًا للتقرير، فإن الصورة الكاملة للعمل تُظهر أن 71% من الموظفين بدوام كامل يشعرون بالإرهاق، و65% منهم يواجهون صعوبة في مواكبة المتطلبات المتزايدة من أصحاب العمل. وحتى القيادات لا تخلو من الاعتراف بذلك، إذ قال 81% من المناصب العليا، إن ضغط العمل على الموظفين قد ارتفع خلال العام الماضي.
ولم يقتصر الأمر على الإجهاد فقط ، بل أفاد ثلث الموظفين بدوام كامل، بأنهم يفكرون في الاستقالة خلال الأشهر الستة القادمة، نتيجة التعب والإرهاق المتراكم.
الاستطلاع، الذي شمل 2,500 مشارك من الولايات المتحدة وبلدان أخرى منها المملكة المتحدة وكندا وأستراليا، يبرز فجوة كبيرة بين التوقعات المتفائلة لدى القيادات، والمدى الحقيقي الذي يعيشه الموظفون نتيجة التنفيذ السريع وغير المنظم للذكاء الاصطناعي.
