واجه عدد من مستخدمي iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max خللاً برمجياً مرتبطاً بميزة التعرف على الوجه Face ID، يؤدي في حالات محددة إلى تجمد الهاتف ثم إعادة تشغيله تلقائياً.
وتظهر المشكلة عند استخدام Face ID لفتح تطبيقات أو محتوى محمي، مثل تطبيق Passwords وعلامات التبويب الخاصة في Safari، خصوصاً بعد فشل المحاولة الأولى للتعرف على الوجه وإعادة المحاولة.
ورصد مستخدمون المشكلة عبر Reddit، كما تمكنت المنصة من تكرارها على أحد أجهزة iPhone 18 Pro المخصصة للسوق الأوروبية، لكن لا تزال نسبة انتشارها غير واضحة، ولا يبدو أنها تؤثر في جميع الأجهزة.
ويأتي الخلل بعد إجراء أبل تعديلاً كبيراً على منظومة Face ID في هواتفها الجديدة، عبر نقل الكاميرا العاملة بالأشعة تحت الحمراء إلى أسفل الشاشة لتقليص حجم Dynamic Island. وتشير المؤشرات الأولية إلى أن المشكلة قد تكون برمجية مرتبطة بـiOS 27، وليس عيباً في مكونات الهاتف.
ولم تعلن أبل رسمياً حتى الآن عن الخلل أو توفر حلاً له. وفي المقابل، توصي الشركة عند مواجهة مشكلات Face ID بتحديث iOS، والتأكد من عدم وجود ما يحجب كاميرا TrueDepth، ثم إعادة تشغيل الهاتف أو إعادة إعداد Face ID. وإذا استمرت المشكلة، تنصح بالتوجه إلى الصيانة.
