لم تعد سرقة الهاتف الذكي مجرد فقدان لجهاز باهظ الثمن، بل أصبحت حادثة أمنية قد تفتح الباب أمام سرقة الحسابات الشخصية، والبيانات الحساسة، وحتى الأموال، إذا لم يتصرف المستخدم بسرعة.
فالهاتف اليوم يحمل تفاصيل الحياة اليومية كاملة، من الصور والمحادثات الخاصة، إلى البريد الإلكتروني، والحسابات البنكية، وتطبيقات الدفع، وملفات العمل، ما يجعل الدقائق الأولى بعد فقدانه حاسمة في تقليل الأضرار المحتملة.
ابدأ بتحديد مكان الهاتف
الخطوة الأولى بعد اكتشاف السرقة هي محاولة معرفة موقع الجهاز عبر خدمات التتبع المدمجة. تتيح أجهزة آيفون استخدام خدمة "العثور على الجهاز" لتحديد الموقع أو تفعيل "وضع الفقدان"، بينما توفر أجهزة أندرويد خدمة مشابهة تساعد في تحديد مكان الهاتف وقفل الشاشة عن بُعد.
وفي حال كان الجهاز متصلاً بالإنترنت، قد يتمكن المستخدم من معرفة موقعه الحالي أو آخر مكان ظهر فيه قبل انقطاع الاتصال.
أغلق الطريق أمام السارق
تفعيل وضع الفقدان يمنح الهاتف طبقة حماية إضافية، إذ يؤدي إلى قفل الجهاز، وتعطيل بعض خدمات الدفع، وإظهار رسالة على الشاشة لمن يعثر عليه، ما يقلل فرص الوصول إلى المعلومات المخزنة بداخله.
أما إذا أصبحت استعادة الهاتف مستحيلة، فإن مسح البيانات عن بُعد يبقى الخيار الأكثر أماناً لحماية الصور والملفات والحسابات، رغم أنه يؤدي إلى حذف محتويات الجهاز بالكامل.
لا تهمل شريحة الاتصال
من الخطوات الضرورية أيضاً التواصل مع شركة الاتصالات لإيقاف الشريحة، سواء كانت عادية أو إلكترونية، لأن رقم الهاتف قد يستخدم لاستقبال رموز التحقق وإعادة تعيين كلمات المرور، ما قد يعرض الحسابات للخطر.
غيّر كلمات المرور فوراً
بعد تأمين الجهاز، يجب تغيير كلمات المرور للحسابات الأكثر أهمية، وعلى رأسها البريد الإلكتروني، لأنه غالباً ما يكون المفتاح لاستعادة بقية الحسابات، إضافة إلى الحسابات البنكية، والمحافظ الرقمية، ومواقع التواصل الاجتماعي، وخدمات التخزين السحابي.
أبلغ البنك واحذر من الخداع
إذا كان الهاتف مرتبطاً ببطاقات دفع أو تطبيقات مالية، فمن الأفضل التواصل مع البنك لاتخاذ الإجراءات اللازمة ومراقبة أي نشاط غير معتاد.
كما يحذر خبراء الأمن من رسائل احتيالية قد تصل بعد السرقة، تدّعي أنها من شركات التكنولوجيا وتطلب الضغط على رابط لتحديد موقع الهاتف أو فتحه. هذه الرسائل غالباً ما تكون محاولات تصيد تهدف إلى سرقة بيانات المستخدم وإتاحة إعادة بيع الجهاز.
خطوات بسيطة تحميك قبل وقوع السرقة
ولتجنب خسائر أكبر، ينصح الخبراء بتفعيل خاصية العثور على الجهاز مسبقاً، واستخدام رمز مرور قوي، وتشغيل البصمة أو التعرف على الوجه، والاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات، وتفعيل المصادقة الثنائية للحسابات المهمة، إضافة إلى تسجيل رقم الجهاز التعريفي (IMEI) في مكان آمن.
فالهاتف قد يُسرق خلال لحظات، لكن حماية البيانات تبدأ قبل حدوث ذلك.
