جرت العادة في عيد الأم، أن يكتب أولاد الأمير ويليام، بطاقات إلى جدتهم الأميرة ديانا في عيد الأم، لكنها بقيت بعيدة عن الإعلام، وحافظ الأمير ويليام على سريتها، إلى أن قرر نشر مضمون بطاقة الأميرة شارلوت إلى جدتها، وهو مؤثر جداً، فقد كتبت لها: "جدتي العزيزة ديانا، أفكِّر بك في عيد الأم. أُحبكِ كثيراً. وبابا مشتاق لكِ، كل الحب لكِ. شارلوت".
وتبين أن الأمير ويليام يتحدث غالباً عن والدته، كي يشعر أولاده أنهم إلتقوا بها وتعرفوا عليها، ما ساهم في خلق علاقة بين الأولاد وجدتهم وكأنها عرفوها.
وأرفقت شارلوت الرسالة بصورة قلب، وملصقات لراقصة باليه وبعض الفراشات.