أُمرت الخطوط الجوية السنغافورية بدفع أكثر من 2040 جنيهًا إسترلينيًا لزوجين هنديين بسبب "العذاب النفسي" بعد أن فشلت مقاعدهما في درجة الأعمال في الاستلقاء على متن رحلة جوية من الهند إلى سنغافورة.
وذكرت صحيفة إنديا توداي أن مقاعد أنجالي ورافي جوبتا تعطلت ولم تتكئ، مما جعلهما يظلان مستيقظين خلال رحلتهما التي استغرقت 4 ساعات و50 دقيقة من حيدر أباد إلى سنغافورة.
ودفع الزوجان حوالي 638 جنيهًا إسترلينيًا لكل تذكرة من الهند إلى أستراليا، مع توقف في سنغافورة، كان هذا حوالي 460 جنيهًا إسترلينيًا أكثر من تذكرة الدرجة الإقتصادية المكافئة البالغة 172 جنيهًا إسترلينيًا .
وبحسب ما ورد عُرض على عائلة غوبتا 10000 ميل من كريس فلاير للشخص الواحد مقابل الإزعاج الذي سببه لهم لكنهم رفضوا، أميال كريس فلاير هي أميال المسافر الدائم أو نقاط الولاء التي يكتسبها أعضاء برنامج المسافر الدائم للخطوط الجوية السنغافورية.
وزعم السيد غوبتا في شكواه أنه وزوجته عوملوا على أنهم "ركاب الدرجة الاقتصادية" باستثناء المساحة الإضافية للأرجل، وفقا لديكان كرونيكل.
