قام فريق من الباحثين في جامعة سالفورد البريطانية بإجراء دراسة على 350 موظفاً من 26 شركة مختلفة ليعرفوا عدد الأحاديث التي تدور بينهم في أثناء العمل ومعرفة المواضيع التي يتحدثون فيها.
أشار الباحثون إلى أن حب الدردشة موجود عند الانسان حيث لا يستطيع أي مدير وقف ذلك، لكنه يستطيع الاستفادة منه لرفع القدرة الانتاجية لدى موظفيه بتشجيع الثرثرة والدردشة خلال أوقات العمل مما يساهم في تقارب الموظفين.
واستنتج الباحثون أن الموظفين الذين يدردشون ويثرثرون في أثناء أدائهم لعملهم هم أكثر إنتاجية من الذين يعملون في أجواء متوترة تجعلهم يسخرون من العمل ويستهترون به.
كشفت نتائج الاستبيان أن الدردشة والتحدث بين الموظفين المتعلقة بمواضيع بعيدة كل البعد عن انتقاد سياسة الشركة وعن رؤسائهم في العمل يقوي الثقة بين الموظفين ويعزز العلاقات بينهم.
وأكدوا أن السيطرة على مجريات الدردشة بين الموظفين، سواء أكانت تدور حول العمل أم حول مواضيع أخرى، يقلص من روح السخرية والتهكم ويرفع الإنتاجية في الوقت نفسه. إن التحكم في مجريات الدردشة بين الموظفين غير المتعلقة بالعمل يقلص من رغبة السخرية ويحسّن الإنتاجية.
