جانب مهم من شخصية الأميرة ديانا لم تركز عليه وسائل الإعلام، وركزت على رواياتها الغرامية، وعلى تحركاتها وتجاهلت نظرتها ورأيها بالحب.
كانت الأميرة تقول إنها ليست شخصية سياسية، بل شخصية إنسانية، وستكون دائماً كذلك. ولا شيء يسعدها أكثر من محاولة إسعاد الناس الأكثر تعاسة، وهو هدف أساسي في حياتها، ومن هو بحاجة إليها، وهي مستعدة أن تزوره فوراً أينما كان.
وكشفت الأميرة ديانا قائلة: "أهم مرض مصاب به العالم، هو مرض الناس غير المحبوبين، وأنا واثقة من أنني قادرة على منح الحب ولو لدقيقة واحدة أو نصف ساعة أو يوم واحد أو شهر، سأكون سعيدة بالقيام بذلك، وأرغب بالقيام به".
